Fraktpolicy – Freshlock
Bearbetningstid
Alla beställningar hos Freshlock bearbetas 1-4 arbetsdagar efter att de lagts. Beställningar som görs under helger eller helgdagar kan kräva extra bearbetningstid.
Leverans
Vi strävar efter att leverera dina produkter snabbt och smidigt. Standardleverans tar vanligtvis mellan 6–10 arbetsdagar. Vid hög belastning eller ökad efterfrågan kan leveransen ta något längre tid. Vi rekommenderar att du övervakar din beställning via tillhandahållen spårningslänk och kontaktar oss om du har frågor.
Fraktkostnader
Vi erbjuder alltid fri frakt inom Sverige!
Adressverifiering
Kontrollera att din leveransadress är korrekt vid beställningstillfället. Freshlock ansvarar inte för förseningar eller förlorade paket på grund av felaktigt angiven leveransadress.
Förseningar
Yttre faktorer som väder, logistikproblem eller andra oförutsedda händelser kan ibland orsaka förseningar. Om din leverans blir försenad, kontakta oss så hjälper vi dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Spårning
När din beställning skickas får du en e-postbekräftelse med en spårningslänk (om tjänsten är tillgänglig hos fraktleverantören). Genom att klicka på länken kan du enkelt följa paketets status.
Problem med leverans
Om du inte mottagit din beställning inom den förväntade tidsramen eller om du upplever andra leveransproblem, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi arbetar för att lösa eventuella problem snabbt och smidigt.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss, betraktas detta inte som ett giltigt ångerköp. Vi kommer då att återbetala din beställning, men med ett avdrag på 25% för att täcka frakt, retur och hanteringskostnader. Ångerrätt gäller endast om du hämtar ut paketet och returnerar det enligt våra returvillkor.
Kontakta oss
För frågor om frakt eller beställningar kan du nå oss via:
E-post: info.freshlock@gmail.com
Tack för att du handlar hos Freshlock – vi ser fram emot att leverera ditt paket direkt till din dörr!